Management et leadership
Devenir manager de managers
Vous êtes déjà manager de collaborateurs et vous vous apprêtez à encadrer des managers. La posture du
manager de managers dans l'entreprise ne repose...
Masterclass
2h pour maîtriser vos feedback & feedforward
Vous repoussez certains feedbacks ? Vos messages sont reçus comme des critiques ? Cette session de 2h vous donne les clés pour structurer vos messages et obtenir des résultats immédiats.
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Informations et modalités
Compétences visées
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Compétence 1
Distinguer les finalités
entre le Feedback (analyse du passé) et le Feedforward (projection vers le futur) pour adapter votre stratégie de communication.
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Compétence 2
Analyser vos propres pratiques
de communication afin d'identifier vos freins et vos leviers d'impact.
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Compétence 3
Structurer un message managérial
en utilisant une trame de questionnement adaptée à l'enjeu (recadrage, félicitation, point de suivi).
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Compétence 4
Rédiger et valider un script opérationnel
prêt à l’emploi pour une situation réelle vécue ou à venir.
Programme de formation
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Distinguer & Questionner
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1.
Diagnostic flash
Recueil de vos situations de communication « à risque » ou « bloquées ».
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2.
Apports méthodologiques
Comprendre le rôle du feedback pour l'apprentissage et du feedforward pour la mise en mouvement.
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3.
Auto-analyse
Pourquoi vos messages sont-ils parfois reçus comme des critiques ? Identifier les filtres de perception.
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Préparer le message et la trame
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1.
Le choix de l'outil
Découverte des trames de structuration SAM pour chaque contexte (point N+1, recadrage, équipe).
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2.
La puissance du questionnement
Apprendre à poser les questions qui responsabilisent le collaborateur plutôt que de lui donner la solution.
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3.
Focus Assertivité
Comment dire les choses avec courage tout en préservant la relation.
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Finaliser son script de communication
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1.
Atelier d’écriture « Cas Réel »
Vous travaillez sur une situation concrète que vous devez gérer prochainement.
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2.
Méthodologie de rédaction
Application de la trame choisie (Accroche -> Faits -> Impact -> Demande -> Engagement).
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3.
Challenge & Feedback
Revue critique de votre script pour s'assurer de sa clarté et de son caractère actionnable.
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Mise en action
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1.
Livrables
Remise de votre script finalisé et de votre mémo « Questions Clés ».
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2.
Plan d’action personnel
Définition de votre prochaine étape sur le terrain.
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