Pratiquer une communication responsabilisante
100%
de clarté dans vos échanges
Les objectifs principaux
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1.
Casser la peur du recadrage
Transformer les situations difficiles en opportunités de dialogue constructif.
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2.
Maîtriser le Feedforward
Savoir orienter la discussion vers les solutions et le futur plutôt que de rester bloqué sur les erreurs passées.
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3.
Structurer son discours
Utiliser des trames de questionnement précises pour ne plus perdre le fil de l’entretien.
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4.
Générer de l'engagement
Repartir de chaque échange avec des actions concrètes et un accord mutuel.
Le parcours
La Masterclass (2h)
Le choc méthodologique. Distinction feedback/feedforward et rédaction de votre script sur un cas concret.
La Journée Immersive
L’entraînement au courage. Mises en situation réelle, gestion des émotions et entraînement intensif au questionnement.
70% de Pratique
L’apprentissage par l’action. Pas de longs discours, mais de la « clinique de cas » et des ateliers de pair-aidance pour une application terrain.
Le Label d'Excellence SAM
La garantie de résultat. Diagnostic SCAN, ressources digitales post-formation et débriefing personnalisé avec un conseiller.
Ils en parlent le mieux
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