Compétences vivantes
Piloter et animer ses projets en mode hybride
Pour les managers qui veulent coordonner, engager et faire avancer leurs équipes dispersées avec méthode et impact.
Informations et modalités
Pourquoi maintenant ?
- Vous perdez vos moyens face aux comportements difficiles
- Vous évitez certains échanges par peur que ça dégénère
- Vous manquez de méthode pour résoudre les conflits passifs
Programme de formation
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DECODER vos déclencheurs de stress et votre profil face aux conflits
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1.
Diagnostiquer son niveau de stress
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2.
Décoder son profil et ses réactions face au conflit avec la méthode TKI
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3.
Cas concret : retour sur votre situation vécue avec (émotions + besoin + posture)
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REGULER ses propres émotions et apaiser la dynamique relationnelle
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1.
Techniques de recentrage STOP et techniques de régulation des émotions
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2.
Réponses assertives face à l’agressivité
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3.
Comprendre le mécanisme et vos leviers : diminuer les enjeux - augmenter vos ressources
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CONSTRUIRE les 4 étapes d’une résolution assertive et durable
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1.
Cas concret : les 4 étapes de résolution d’un conflit vécu ou anticipé
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2.
Reformulation empathique (contenu + vécu)
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3.
Méthode des besoins croisés (moi + l’autre + solution commune)
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