Médiation managériale : désamorcer, recadrer, conclure
100%
des tensions désamorcez avant l'escalade
Les objectifs principaux de la formation
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1.
Réguler son stress
Identifier les déclencheurs et besoins émotionnels pour rester lucide grâce à l’intelligence émotionnelle
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2.
Anticiper l'escalade
Analyser les mécanismes du conflit pour repérer les signaux de tension dès leur apparition
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3.
Communiquer avec assertivité
Maîtriser l’art de la désescalade pour désamorcer les conversations sous tension et recadrer sans braquer
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4.
Mener une médiation
Appliquer une méthodologie structurée pour conduire un entretien orienté vers un accord durable
Le parcours "Médiation Expert" en 4 étapes
La Masterclass Chrono (2h)
Auto-diagnostic : Analyse de votre profil de réaction privilégié face au conflit (fuite, attaque ou inhibition).
Régulation flash : Techniques concrètes pour gérer ses propres émotions et stabiliser la dynamique relationnelle.
La Méthode des 4 étapes : Apprentissage de la trame de résolution assertive pour reprendre le contrôle rapidement.
La Journée Intensive (7h)
Le Lab de Médiation : Entraînement intensif via des jeux de rôle complexes sur vos situations réelles de terrain.
Le Simulateur de Recadrage : Pratique des techniques de communication assertive pour dire les choses sans rompre le lien
L’Atelier des Besoins Croisés : Méthodologie pour transformer un blocage en solution commune (Moi + L’autre).
Une Pédagogie 70% Action
La Clinique de cas : Coaching flash et pair-aidance pour résoudre vos dossiers conflictuels les plus sensibles.
Entraînement immersif : 80% du temps dédié à la mise en pratique immédiate pour ancrer durablement les réflexes.
Grilles d’observation : Analyse croisée des pratiques entre pairs pour identifier les points d’amélioration en direct.
Le Label d'Excellence SAM
Diagnostic SCAN : Mesure concrète de votre montée en compétences managériales entre l’amont et l’aval.
Ressources durables : Accès à un mémo des techniques de régulation et aux trames opérationnelles de médiation.
Suivi personnalisé : Débriefing à chaud avec votre conseiller SAM pour valider l’ancrage des nouveaux acquis.
Ils en parlent le mieux
Prêt à transformer les tensions en opportunités et à restaurer un climat de confiance ?
Consultez la fiche produit complète pour découvrir le détail des modules et les dates de sessions.