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Masterclass

2h pour maîtriser vos feedback & feedforward

Trustpilot
Vous repoussez certains feedbacks ? Vos messages sont reçus comme des critiques ? Cette session de 2h vous donne les clés pour structurer vos messages et obtenir des résultats immédiats.
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Informations et modalités

Durée
2h
Pédagogie
Repartir avec son script de communication prêt à l'emploi.
Objectif de la formation
Repartir avec une trame d'entretien finalisée pour un cas réel.
Public ciblé
Managers et coordinateurs
Format pédagogique
Distantiel synchrone
Financement
450 € HT / personne.

Compétences visées

  • Compétence 1

    Distinguer les finalités

    entre le Feedback (analyse du passé) et le Feedforward (projection vers le futur) pour adapter votre stratégie de communication.

  • Compétence 2

    Analyser vos propres pratiques

    de communication afin d'identifier vos freins et vos leviers d'impact.

  • Compétence 3

    Structurer un message managérial

    en utilisant une trame de questionnement adaptée à l'enjeu (recadrage, félicitation, point de suivi).

  • Compétence 4

    Rédiger et valider un script opérationnel

    prêt à l’emploi pour une situation réelle vécue ou à venir.

Programme de formation

  • Distinguer & Questionner
    • 1.

      Diagnostic flash

      Recueil de vos situations de communication « à risque » ou « bloquées ».

    • 2.

      Apports méthodologiques

      Comprendre le rôle du feedback pour l'apprentissage et du feedforward pour la mise en mouvement.

    • 3.

      Auto-analyse

      Pourquoi vos messages sont-ils parfois reçus comme des critiques ? Identifier les filtres de perception.

  • Préparer le message et la trame
    • 1.

      Le choix de l'outil

      Découverte des trames de structuration SAM pour chaque contexte (point N+1, recadrage, équipe).

    • 2.

      La puissance du questionnement

      Apprendre à poser les questions qui responsabilisent le collaborateur plutôt que de lui donner la solution.

    • 3.

      Focus Assertivité

      Comment dire les choses avec courage tout en préservant la relation.

  • Finaliser son script de communication
    • 1.

      Atelier d’écriture « Cas Réel »

      Vous travaillez sur une situation concrète que vous devez gérer prochainement.

    • 2.

      Méthodologie de rédaction

      Application de la trame choisie (Accroche -> Faits -> Impact -> Demande -> Engagement).

    • 3.

      Challenge & Feedback

      Revue critique de votre script pour s'assurer de sa clarté et de son caractère actionnable.

  • Mise en action
    • 1.

      Livrables

      Remise de votre script finalisé et de votre mémo « Questions Clés ».

    • 2.

      Plan d’action personnel

      Définition de votre prochaine étape sur le terrain.

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