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Compétences vivantes

2h pour comprendre son profil face au conflit

Dans un environnement professionnel sous tension, les situations de conflit passifs ou actifs génèrent des émotions parfois difficiles à gérer.

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Informations et modalités

Durée

2h

Pédagogie

30% apports – 70% introspection & outils

Pourquoi maintenant ?

Vous perdez vos moyens face aux comportements difficiles
Vous évitez certains échanges par peur que ça dégénère
Vous manquez de méthode pour résoudre les conflits passifs

Objectif de la formation

Gagnez des réflexes simples et puissants pour transformer un moment de tension / stress en opportunité de reprendre le contrôle.

Public ciblé

Managers et professionnels

Format pédagogique

Distantiel synchrone.

Financement

Inter : 450€HT // Intra : Sur demande

Programme de formation

DECODER vos déclencheurs de stress et votre profil face aux conflits
- 1.
  Diagnostiquer son niveau de stress
- 2.
  Décoder son profil et ses réactions face au conflit avec la méthode TKI
- 3.
  Cas concret : retour sur votre situation vécue avec (émotions + besoin + posture)
REGULER ses propres émotions et apaiser la dynamique relationnelle
- 1.
  Techniques de recentrage STOP et techniques de régulation des émotions
- 2.
  Réponses assertives face à l’agressivité
- 3.
  Comprendre le mécanisme et vos leviers : diminuer les enjeux - augmenter vos ressources
CONSTRUIRE les 4 étapes d’une résolution assertive et durable
- 1.
  Cas concret : les 4 étapes de résolution d’un conflit vécu ou anticipé
- 2.
  Reformulation empathique (contenu + vécu)
- 3.
  Méthode des besoins croisés (moi + l’autre + solution commune)