Management et leadership
Diagnostic flash
Recueil de vos situations de communication « à risque » ou « bloquées ».
Apports méthodologiques
Comprendre le rôle du feedback pour l'apprentissage et du feedforward pour la mise en mouvement.
Auto-analyse
Pourquoi vos messages sont-ils parfois reçus comme des critiques ? Identifier les filtres de perception.
Le choix de l'outil
Découverte des trames de structuration SAM pour chaque contexte (point N+1, recadrage, équipe).
La puissance du questionnement
Apprendre à poser les questions qui responsabilisent le collaborateur plutôt que de lui donner la solution.
Focus Assertivité
Comment dire les choses avec courage tout en préservant la relation.
Atelier d’écriture « Cas Réel »
Vous travaillez sur une situation concrète que vous devez gérer prochainement.
Méthodologie de rédaction
Application de la trame choisie (Accroche -> Faits -> Impact -> Demande -> Engagement).
Challenge & Feedback
Revue critique de votre script pour s'assurer de sa clarté et de son caractère actionnable.
Livrables
Remise de votre script finalisé et de votre mémo « Questions Clés ».
Plan d’action personnel
Définition de votre prochaine étape sur le terrain.