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Résolution de problèmes et prise de décision

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La résolution de problème répond à un processus, de l'analyse de la situation à l'identification précise du problème. Dans cette formation, vous apprendrez à utiliser divers outils pour explorer les solutions possibles et prendre des décisions éclairées.
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Informations et modalités

Durée
14h
Pédagogie
30% théorie - 70% pratique
Prendre des décisions efficaces et proactives
  • Comprendre le processus de résolution d’un problème
  • Analyser la situation et identifier le problème
  • Utiliser l’écoute active pour progresser et engager la prise de décision
  • Identifier les différentes solutions envisageables
  • Prendre une décision et assumer ce choix
  • Favoriser une culture de l’amélioration continue
Objectif de la formation
Résoudre des problèmes et prendre des décisions de manière efficace et proactive face aux changements.
Public ciblé
Toute personne souhaitant acquérir une méthode de résolution de problème.
Format pédagogique
En présentiel ou à distance
Financement
Inter : 798€ Intra : Sur demande

Programme de formation

  • Comprendre le processus de résolution d’un problème
    • 1.

      Initier une réflexion collaborative autour de la définition d’un problème

    • 2.

      Comprendre ce qu’est un problème

    • 3.

      Connaître les typologies de problématiques

    • 4.

      Cartographier le cycle de vie d’un problème

  • Analyser la situation et identifier le problème
    • 1.

      Différencier un symptôme d'une cause racine

    • 2.

      Identifier les parties prenantes d’un problème

    • 3.

      Comprendre le rôle de l’environnement dans l’apparition d’un problème

  • Utiliser l’écoute active pour progresser et engager la prise de décision
    • 1.

      Comprendre les principes de l’écoute active

    • 2.

      Savoir poser des questions ouvertes pour clarifier un problème

    • 3.

      Réagir de manière constructive aux interventions des parties prenantes

    • 4.

      Adopter une perspective globale

  • Identifier les différentes solutions envisageables
    • 1.

      Élaborer la vision et les objectifs futur

    • 2.

      Formuler des solutions

    • 3.

      Évaluer les différentes solutions

    • 4.

      Encourager la collaboration pour co-créer l’avenir

    • 5.

      Construire une vision partagée du futur désiré

    • 6.

      Déjouer les biais cognitifs

  • Prendre une décision et assumer ce choix
    • 1.

      Structurer l'annonce de la décision

    • 2.

      Communiquer avec assertivité

    • 3.

      Gérer les objections

    • 4.

      Élaborer un plan d’action pour la mise en œuvre de la décision

    • 5.

      Assurer la mesure et le suivi du plan d’action

  • Favoriser une culture de l’amélioration continue
    • 1.

      Anticiper les problématiques

    • 2.

      Décloisonner la communication et développer son agilité

    • 3.

      Favoriser une politique d’innovation collaborative

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