Efficacité professionnelle
Gestion des conflits
Caractériser le conflit, comprendre comment il naît, repérer les différentes formes qu’il prend et d’utiliser des techniques adaptées pour les gérer
Informations et modalités
Compétences
- Améliorer votre communication par mail
- Savoir comment écrire un message attractif, donnant envie d'être lu entièrement et à impact
- Définir son message et gagner du temps dans sa rédaction
- Optimiser la gestion de la messagerie
Programme de formation
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Identifier les difficultés dans la gestion de vos mails
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1.
Identifier les mails problématiques et/ou chronophages
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2.
Analyser les émetteurs et destinataires de vos mails
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Mettre en oeuvre les techniques de l’emailing
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1.
Comprendre l'importance de la communication par mail dans le milieu professionnel
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2.
Appréhender les différents types de mails : informatifs, persuasifs, de demande, de réponse
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3.
Savoir gérer les pièces jointes et les signatures électroniques
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4.
Adapter son style de communication en fonction du destinataire
-
5.
Apprendre à organiser sa boîte de réception
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Optimiser la rédaction et la gestion d’une boite mail
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1.
Organiser une boîte de réception fictive
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2.
Apprendre à protéger ses données et à respecter la confidentialité
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3.
Apprendre à utiliser des outils d'IA pour rédiger, organiser et analyser les mails
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4.
Découvrir les outils d'IA populaires (Grammarly, Crystal Knows, Humanlinker...)
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Pérenniser les bonnes pratiques
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1.
Synthétiser les connaissances acquises en bonnes pratiques
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2.
Rédiger des matrices de mails (brouillons) en situation professionnelle
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